FAQ | PERU COURIER

FAQ

Para Lima 7 a 10 dias laborables despues del embarque, para Provincia adicionar 2 dias mas para canales verdes Para canales rojos o naranjas pueden tomar entre 3-4 dias mas dependiendo del criterio del especialiste de aduana y/o de la documentacion que solicite y el tiempo en que tarde el cliente en proporcionar dicha informacion.
Recibira un correo desde almacen@perucourier.com con la notificacion del paquete recibido, es importante que responda las preguntas que le hacemos en ese correo. Si su paquete llega a nuestro almacen de Florida viernes por la tarde, sabado o domingo, recibira la notificacion el dia lunes proximo.
Almacenar su mercaderia en USA no tiene cargo, sin embargo, despues de 6 meses sin que sus compras sean importadas o recogias tanto en Peru como en USA, pasaran a abandono y seran retornadas a la tienda proveedora en la modalidad de "return to sender"
El Cliente tiene 7 dias laborables desde que el paquete este "listo para ser entregado", despues de este tiempo su mercaderia estara afecta a un cargo de 0.20 centavos de dólar por libra por dia. Por favor recoja sus Guias a tiempo para evitar este cargo. Despues e 6 meses la mercaderia que no haya sido recogida pasara a abandono.
Las importaciones cuya mercaderia este valorada en menos de 50 dolares debera ser cancelada antes del embarque. Las demas importaciones podran ser canceladas desde el momento que el cliente recibe su guia hasta cuando su guia este en Lima; excepto los clientes que en el pasado hayan incurrido en mas de 7 dias laborables sin recoger ni cancelar sus guias, ellos deberan pagarlas antes que sean embarcadas.
Normalmente con la factura bastara, sin embargo, si el especialista de aduana requiere que se sustente el valor de la mercaderia, habra que presentar todos los sustentos de valor posibles: Enlace web donde se pueda visualizar el precio del o los articulos, Estado de cuenta a nombre del importador donde se pueda visualizar el debito pagado a la empresa proveedora por el monto presentado, Carta dirigida a Aduana explicando las razones por las que obtuvo esos precios, en el caso de haber tenido algun descuento, cupon, etc; sin embargo, se debe recalcar que muchos especialistas de Aduana no consideran los descuentos o cupones como validos haciendo prevalecer el valor antes del descuento, Lista de precios o cotizacion del proveedor, en el caso de empresas que obtienen precios para distribuidores o mayoristas, Toda documentacion a nombre del importador que pueda sustentar el valor declarado.
Si su mercaderia supera los 200 dolares de valor, estara afecta al pago de impuestos que es el 18% de IGV + el 4% de arancel sobre el precio CIF. Cuando la mercaderia llega a Peru, Aduana emite un documento para el pago de impuestos, dicho documento es enviado al Cliente, quien lo debe imprimir y acercarse a cualquier Banco de Credito y hacer el pago respectivo de impuestos directamente a la Sunat. Si desea, nosotros podemos hacer el pago, el costo de este servicio es de 10 dolares.
Podemos almacenar sus compras en nuestro almacen de Florida sin costo alguno hasta que el cliente nos de instrucciones de embarque. No enviamos sus paquetes a menos que el cliente asi lo indique y nos proporcione la informacion necesaria, visite este enlace para informacion de lo requerido para que su importacion sea exitosa.
Los vendedores de ebay no son todos confiables, hemos tenido casos en los que han enviado calzado usado haciendole pensar al cliente que eran nuevos, o danados, con desperfectos. En algunos casos envian la mercaderia embalada de una forma no segura llegando la bolsa o caja rota y alguna veces con humedad ya que en la florida llueve mucho, en el traslado la mercaderia mal embalada suele danarse. Sugerimos revisen la reputacion del vendodor, hacerle preguntas si tiene dudas sobre la mercaderia, o comprar en tiendas mas confiables. Debe tener en cuenta que no todos los vendedores de ebay estan en USA, algunos estan en China, Singapur, Europa, etc., en ese caso el tiempo de entrega a nuestro almacen tiende a demorar. Siempre informese sobre la ubicación del vendedor para que pueda hacer el calculo de la entrega de su mercaderia en nuestro almacen de Florida.
Esas consultas las tiene que hacer al vendedor, solo el puede contestar que productos tiene disponible y el cargo por el servicio de envio, hay algunos vendedores que ofrecen el sistema de envio “COD” y el comprador no sabe de que se trata y opta por escogerlo ya que es “barato”, COD significa CASH ON DELIVERY, es decir, el envio se paga cuando se entregue la mercaderia, nosotros no recepcionamos COD a menos que el cliente nos autorice a pagar ese envio previo abono. Hemos notado que algunos vendedores de ebay tienen esa modalidad.
Recomendamos Informarse bien sobre la reputacion del vendedor, ubicacion, hacerle todas las preguntas antes de comprar, esta recomendacion aplica para todas las tiendas.
Revise que la tienda exista fisicamente Revisar que es una tienda confiable (revise su reputación) Asegurese sobre el tiempo de transito de china a USA a veces puede tardar entre 30 y 60 dias Informese si lo que comprara fuera de USA pagara algún tipo de impuestos cuando ingrese a USA
Si sus compras llegan notablemente defectuosas o danadas, le enviaremos fotos para que pueda hacer el reclamo con su proveedor. Recuerde que Peru Courier no se responsabiliza por el estado en que lleguen sus compras, tallas diferentes, colores etc. a nuestro almacen, pero si lo ayudamos en todo lo que este a nuestro alcance a encontrar una solucion.
No, solo enviamos fotos cuando el articulo llego deteriorado o danado.
Visite este enlace http://perucourier.com/tiendas-sugeridas/