Preguntas frecuentes

Para Lima, en el caso de canal verde: 7 a 10 dias laborables despues del embarque, para Provincia adicionar 2 dias. Si fuera canal rojo, depende de la demora que Aduana tome y del criterio del especialista de Aduana de turno.
Recibira un correo desde almacen@perucourier.com con la notificacion del paquete recibido, y podra visualizar desde su cuenta o casillero la informacion del paquete llegado y solicitar el embarque.
Almacenar su mercaderia en USA no tiene cargo, sin embargo, despues de 4 meses sin que sus compras sean importadas o recogias tanto en Peru como en USA, se contactara al Cliente y de no tener alguna respuesta, la mercaderia pasaran a abandono y seran retornadas a la tienda proveedora en la modalidad de "return to sender"
El Cliente tiene 7 dias laborables desde que el paquete este "listo para ser entregado", despues de este tiempo su mercaderia estara afecta a un cargo de 0.20 centavos de dólar por libra por dia, salvo excepciones. Por favor recoja sus Guias a tiempo para evitar este cargo. Despues e 4 meses la mercaderia que no haya sido recogida pasara a abandono
Las importaciones deben ser canceladas antes del embarque, salvo cliente que cuentan con credito.
Normalmente con la factura bastara, sin embargo, si el especialista de aduana requiere que se sustente el valor de la mercaderia, habra que presentar todos los sustentos de valor posibles: Enlace web donde se pueda visualizar el precio del o los articulos, Estado de cuenta a nombre del importador donde se pueda visualizar el debito pagado a la empresa proveedora por el monto presentado, Carta dirigida a Aduana explicando las razones por las que obtuvo esos precios, en el caso de haber tenido algun descuento, cupon, etc; sin embargo, se debe recalcar que muchos especialistas de Aduana no consideran los descuentos o cupones como validos haciendo prevalecer el valor antes del descuento, Lista de precios o cotizacion del proveedor, en el caso de empresas que obtienen precios para distribuidores o mayoristas, Toda documentacion a nombre del importador que pueda sustentar el valor declarado.
Cobramos por peso, no por volumen, *hasta paquetes que midan menos de: 1 metro 50 cm de alto x ancho 2 metros de largo x 2 metros de ancho, para estas medidas solicitar informacion.
Podemos almacenar sus compras en nuestro almacen de Florida sin costo alguno por 3 meses, hasta que el cliente nos de instrucciones de embarque. No enviamos sus paquetes a menos que el cliente asi lo indique desde su cuenta o casillero y nos proporcione la informacion necesaria.
Los vendedores de ebay no son todos confiables, hemos tenido casos en los que han enviado calzado usado haciendole pensar al cliente que eran nuevos, o danados, con desperfectos. En algunos casos envian la mercaderia embalada de una forma no segura llegando la bolsa o caja rota y alguna veces con humedad ya que en la Florida llueve mucho, en el traslado la mercaderia mal embalada suele danarse. Sugerimos revisen la reputacion del vendodor, hacerle preguntas si tiene dudas sobre la mercaderia, o comprar en tiendas mas confiables. Debe tener en cuenta que no todos los vendedores de ebay estan en USA, algunos estan en China, Singapur, Europa, etc., en ese caso el tiempo de entrega a nuestro almacen tiende a demorar. Siempre informese sobre la ubicación del vendedor para que pueda hacer el calculo de la entrega de su mercaderia en nuestro almacen de Florida.
Esas consultas las tiene que hacer al vendedor, solo el puede contestar que productos tiene disponible y el cargo por el servicio de envio, hay algunos vendedores que ofrecen el sistema de envio “COD” y el comprador no sabe de que se trata y opta por escogerlo ya que es “barato”, COD significa CASH ON DELIVERY, es decir, el envio se paga cuando se entregue la mercaderia, nosotros no recepcionamos COD a menos que el cliente nos autorice a pagar ese envio previo abono. Hemos notado que algunos vendedores de ebay tienen esa modalidad.
Recomendamos Informarse bien sobre la reputacion del vendedor, ubicacion geografica, hacerle todas las preguntas antes de comprar, esta recomendacion aplica para todas las tiendas.
Si sus compras llegan a nuestro almacen de Florida notablemente danadas o defectuosas, le enviaremos fotos para que pueda hacer el reclamo con su proveedor. Si por alguna razon involuntaria Peru Courier no visualiza algun dano o defecto en la mercaderia recepcionada, u omite involuntariamente algun detalle en la descripcion del item, no se responsabiliza por el estado de la mercaderia ni por su condicion, Peru Courier no vende los productos, los recepciona y envia a Peru, no es responsabilidad de Peru Courier en que condiciones el vendedor o tienda envio la mercaderia a nuestro almacen, o si el proveedor envio un articulo diferente, sin embargo ayudamos al cliente en todo lo que este a nuestro alcance a encontrar una solucion. Hay un costo de 10 dolares por paquete por servicio de entrega a Ups, Usps o Fedex en USA por el concepto de “retorno, devolución o cambio” de mercaderia, no incluye el costo del envio a la tienda, esto lo debera coordinar directamente el cliente con el proveedor y el cliente debera proporcionarnos via e-mail la etiqueta de devolución pre pagada en archivo pdf debidamente legible.
No, solo enviamos fotos cuando la caja del articulo llego deteriorado o dañado y a solicitud del cliente se apertura para revision.
Visite este enlace https://perucourier.com/tiendas-sugeridas/
Si su mercaderia supera los 200 dolares de valor, estara afecta al pago de impuestos que es el 18% de IGV + el 4% de arancel sobre el precio CIF. Cuando la mercaderia llega a Peru, Aduana emite un documento para el pago de impuestos, dicho documento es enviado al Cliente, quien lo debe imprimir y acercarse a cualquier Banco de Credito, Interbank o Scotiabnak y hacer el pago respectivo de impuestos directamente a la Sunat. Si desea, nosotros podemos hacer el pago, el costo de este servicio es de 10 dolares.
Este tipo de mercaderia son consideradas mercaderia restringida y debe informarse sobre los tramites de permisos y requisitos con la entidad respectiva, en este caso el Ministerio de Salud
Este tipo de mercaderia son consideradas mercaderia restringida y debe informarse sobre los tramites de permisos y requisitos con la entidad respectiva, en este caso el Ministerio de Salud
Puede importar hasta 4 items o sets 3 veces al ano, para mas informacion visite este enlace: https://perucourier.com/importacion-de-cosmeticos/
Este tipo de mercaderia requiere autorizacion de Sucamec, actualmente Peru Courier no realiza este tipo de importaciones
Homologacion es el proceso por el cual un equipo de alguna marca y modelo es sometido a verificacion tecnica para determinar si es adecuado para operar en una red de telecomunicaciones especifica. Es recomendable que antes de comprar un celular, tablet, modem o router, los clientes deben revisar si el equipo este homologado y que no haya sido modificado o adulterado marcar *#06# y comprobar que dicho código de identificación IMEI, coincida con el que se encuentra marcado en la carcasa, etiqueta o bandeja del chip; si no coinciden los codigos es mejor no comprarlo. Tenga en cuenta que los equipos de telecomunicaciones que no se encuentren homologados y sean detectados en las redes de este servicio de telecomunicaciones sernn bloqueados.